Delivery & Returns
Delivery conditions
The price of the delivary may vary depending on the product and the country.
For the Bao scrunchie
Delivery in Metropolitan France:
5€ by Colissimo at home, 4,40€ through Mondial Relay.
Europe Delivery:
6,80€ at home (Delivengo Easy by La Poste)
Through Mondial Relay :
Belgium / Luxembourg : 4,55€
The Netherlands: 5,55€
Spain: 6,80€
Delivery outside of Europe:
9,90€ at home (Delivengo Easy by La Poste)
For the Pokka jacket
Delivery in Metropolitan France:
8€ by Colissimo at home, 4,90€ through Mondial Relay.
Europe Delivery:
8,80€ at home (Delivengo Easy by La Poste)
Through Mondial Relay :
Belgium / Luxembourg : 5,40€
The Netherlands: 6,65€
Spain: 7,20€
Delivery outside of Europe :
16,90€ at home (Delivengo Easy by La Poste)
Delivery conditions
Upon delivery of the order, we accept returns (unworn clothes) for 14 days.
To do this, write to us at contact@helloworld-collectivecom and you will receive a prepaid Mondial Relay return slip, for an easy and fast return.
We will refund you upon receipt of the item and confirmation that it has not been worn. Return costs (in mainland France only) are covered but the initial delivery costs are not reimbursed.
If you have any doubts about the size, color or fit, to avoid a round trip, please do not hesitate to contact us on @helloworld_collective orat contact@helloworld-collective.com, we will be happy to answer all your questions!
It's very simple and it reduces the carbon footprint :)
Conditions of exchange
You can make your exchanges within 14 days of receiving your order.
Do to this contact us at contact@helloworld-collective.com indicating your order number, the model to be exchanged and the information on the new part. Return costs (in mainland France only) are covered but the initial delivery costs are not reimbursed.
Once your return has been received, you will receive a reduction code for the amount of your order by email, to order again!
Returned and exchanged items must be returned in their original packaging and accompanied by their labels, in perfect condition for resale (unworn, unwashed, undamaged or soiled).
Conditions de livraison
Le prix de la livraison varie selon le produit et selon le pays.
Pour le chouchou Bao
Livraison en France Métropolitaine :
5€ en Colissimo à domicile, 4,40€ en Point Mondial Relay.
Livraison Europe :
6,80€ à domicile (Delivengo Easy by La Poste)
En point Mondial Relay :
Belgique / Luxembourg : 4,55€
Pays-Bas : 5,55€
Espagne : 6,80€
Livraison Hors Europe :
9,90€ à domicile (Delivengo Easy by La Poste)
Pour la veste Pokka
Livraison en France Métropolitaine :
8€ en Colissimo à domicile, 4,90€ en Point Mondial Relay.
Livraison Europe :
8,80€ à domicile (Delivengo Easy by La Poste)
En point Mondial Relay :
Belgique / Luxembourg : 5,40€
Pays-Bas : 6,65€
Espagne : 7,20€
A la livraison de la commande, nous acceptons les retours (des habits non portés) pendant 14 jours.
Pour cela, écrivez nous à contact@helloworld-collectivecom et vous recevrez un bon de retour prépayé Mondial Relay, pour un retour facile et rapide.
Nous vous remboursons dès la réception de l’article et de la confirmation qu’il n’a pas été porté. Les frais de retour (en France métropolitaine uniquement) sont pris en charge mais les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursés.
Si vous avez un doute sur la taille, la couleur ou la coupe, pour éviter un aller-retour, n’hésitez pas à nous contacter sur @helloworld_collective ou contact@helloworld-collective.com, nous serons ravies de répondre à toutes vos questions !
C’est tout simple et ça réduit l’empreinte carbone :)
Vous pouvez effectuer vos échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour cela rien de plus simple ! Ecrivez nous à contact@helloworld-collective.comen indiquant votre numéro de commande, le modèle à échanger et les informations sur la nouvelle pièce. Les frais de retour (en France métropolitaine uniquement) sont pris en charge mais les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursés.
Une fois votre retour reçu vous recevrez un code de réduction du montant de votre commande par mail, pour passer commande de nouveau !
Les articles retournés et échangés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et accompagnés de leurs étiquettes, dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).